Adler Apotheke at Markt 4 in Dortmund, Nordrhein-Westfalen

Bewertungen über Adler Apotheke

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  Die Apotheke ist riesig, sehr schön eingerichtet, hat ein riesiges Sortiment, Medikamente können sehr bequem bestellt werden und das Personal ist sehr freundlich, auch wenn es leider keine festen Ansprechersonen gibt, weil das Team so unüberschaubar groß ist; aber dafür wird man eigentlich schnell bedient. "Eigentlich" - denn das Anstehen bei Wartezeit ist sehr schlecht gelöst. Wenn Menschen in der Schlange stehen, drängeln junge und/oder fitte Menschen sich vor, was das Personal wegen der Menschenmassen nicht im Blick hat. Schon öfter musste ich länger warten, weil andere schneller waren und ich (behinderungsbedingt) nicht in der Lage war zu protestieren. Außerdem sollte das Talerprogramm für Menschen, die es nicht kennen, auf der Website und vielleicht auch in einem Prospekt zu erklären sein. Besonders ärgerlich war, als ich bestellte Ware in größerer Menge abholen wollte und es sich dann herausstellte, dass sie aufgrund eines Versehens nicht vollständig war. Mir wurde sehr verlegen angeboten, die fehlende Ware nach Hause zu bringen, aber ich spürte deutlich, dass man sehr darauf hoffte, dass ich die fehlende Ware doch selbst abholen würde, was ich dann auch getan habe. Mir hat das sehr gestunken, da ich voll im Beruf stehe und die Apotheke relativ weit weg von der nächsten Haltestelle ist. Von einer Apotheke erwarte ich echte Barrierefreiheit, die so nicht wirklich gegeben ist. Der letzte Punkt kann ja mal passieren, war nur einmal, aber das In-der-Schlange-Stehen darf einfach nicht zum Nachteil von älteren oder behinderten Menschen sein. Wenn dieser Aspekt nicht wäre, würde ich fünf Sterne vergeben.
  02.09.2017

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